【CS／マネージャー】 成長企業でキャリアの可能性拡大@東京都

求人情報詳細

事業内容

同社は、課題解決のための専門的な支援と、個人のキャリア形成を後押しするサービスを提供しています。

仕事内容

顧客がマーケティング関連サービスを円滑に活用できるよう、継続的な関係構築とサービス体験の向上を目指した顧客支援・チーム運営の役割を担います。 ・サービス利用終了を防ぎ、顧客評価を高めるための指標設定と改善策の立案 ・チームメンバーの業務進捗や取り組み状況の把握、業務手順の整備 ・問い合わせ対応の質を均一化し、よくある質問のデータベースを構築 ・新規顧客向けの導入支援プログラム（動画やオンラインセミナー等）の企画・設計 ・顧客状況を可視化し、課題のある取引先への早期対応体制の構築 ・顧客対応の流れを見直し、効率的に運用できる仕組みづくり ・定期的な報告資料の作成と、組織運営層への課題提案 ・必要に応じて、顧客との打ち合わせの企画・実施

求める経験・スキル

【必須】 ・大学卒以上 ・法人向けの営業活動や、顧客支援の業務に携わったことがある方 【歓迎】 ・業務指標の策定や数値の向上に取り組んだご経験 ・チームやプロジェクトの運営・管理にかかわったご経験 ・課題解決型の支援を行う分野で実務経験をお持ちの方 ・新規顧客向けの導入サポートや、顧客対応体制の構築経験 ・顧客満足度向上や、継続利用促進に向けて具体的なアクションを起こしたご経験

業種

コンサルティング、人材サービス

職種

法人営業

勤務地

東京都

月給（年収）

600万〜1,000万

求人番号

No. 26351