【グループ横断戦略設計／マネージャー候補】 組織横断で戦略変革を推進@東京都、リモート可

求人情報詳細

事業内容

医療関連サービスの開発・提供

仕事内容

医療関連分野で、複数のカスタマーサポート・オンボーディング部門を統括し、組織横断の支援体制の強化と業務改善を担うポジションです。グループ内のサポート機能を集約し、全体最適を目指した体制構築と運用にリーダーシップを発揮します。 ・サポートやオンボーディング領域の統合的な戦略立案と推進 ・関係者と連携したオペレーション体制の再設計 ・顧客対応の品質向上や自己解決支援の仕組み作り ・サポート活動・オンボーディング活動の課題解決とテーマ推進 ・教育プラットフォームとしての新たな価値創出 ・組織統合や役割定義、グループ横断プロジェクトのリード 業界変革の最前線で、組織再編や業務変革にチャレンジできる希少なキャリア機会です。

求める経験・スキル

【必須】 ・SaaS領域におけるカスタマーへのサポート文脈に絡む領域（カスタマーサポート・カスタマーサクセス・オンボーディング 等）をマネジメントされた経験 ・複数チームの同時マネジメント経験 ・部署、部門横断的なテーマの戦略立案及び、複数ステークホルダーを巻き込んで実現してきた経験 【歓迎】 ・医療、ヘルステック業界への興味、または実務経験 ・法人を跨ぐ機能・組織集約を推進・実現した経験 ・既存組織を集約し新組織を立ち上げた経験、または既存組織のドラスティックな変革を主導した経験 ・M&Aに伴う組織統合（PMI）の実務経験

業種

SIer

職種

カスタマーサービス/カスタマーサクセス、プロジェクトマネージャー(汎用系)

勤務地

東京都、リモート可

月給（年収）

1,000万〜1,500万

求人番号

No. 15890